أخطاء شائعة في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي،أخطاء لا ينبغي أن ترتكبها في التسويق عبر شبكات التواصل،أخطاء التسويق عبر السوشيال ميديا وكيف يمكن تجنبها،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن تجنبها

سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو جزءًا من مؤسسة غير ربحية، فإن النشاط على منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد مؤسستك في الوصول إلى مستخدمين جدد ، وبناء متابعين مخلصين ، والتفاعل مع جمهورك المستهدف دون إنفاق الكثير في التسويق.

لكن يمكن أن تغلق أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جميع الأبواب التي يمكن لخطة جيدة التنفيذ أن تفتحها لك أمام العديد من الفرص للشركات والمؤسسات من جميع الأنواع.

المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter مجانية بشكل أساسي.  ولن يستغرق الأمر وقتًا لفهم كيفية عملها. إنها سهلة الإستخدام للغاية ، وعادة ما يكون لها واجهة بسيطة ، وحتى أولئك الذين ليسوا على دراية بالتقنية، فيمكنهم بسرعة إنشاء منشور أو قراءة الرسائل. .

 ومع الأسف ، لا تزال العديد من العلامات التجارية تكافح من أجل الحصول على نتائج من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها لا تستفيد من المنصات بشكل صحيح. يحدث هذا بشكل متكرر أكثر مما تعتقد حتى بالنسبة للعلامات التجارية التي لديها بالفعل عدد ضخم من المتابعين .

في حين أن هناك علامات تجارية تتبع طرقًا فريدة لتعزيز حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يزال معظمهم يرتكبون نفس الأخطاء الشائعة مرارًا وتكرارًا.

لابد أن تتذكر جيدا أنه حتى الأخطاء البسيطة مثل الفشل في تحسين المحتوى الخاص بك يمكن أن يكون لها تأثير طويل المدى على علامتك.

كما تعلم عزيزي القارئ أن تعزيز تواجدك على الإنترنت من خلال شبكات التواصل الاجتماعي هو مفتاح النجاج .  لذلك ، يجب أن تتعرف أولاً على هذه الأخطاء الشائعة ، ثم تعرف كيف يمكنك تجنبها للتأكد من نجاحك و ازدهارك في هذه الشبكات .

لهذا جمعت لك في هذه المقالة ، معظم الأخطاء الأكثر شيوعًا من بين أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي وكذلك أهم الطرق لتجنبها.

 أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

1- إنشاء ملف تعريف في كل منصة

هل تحتاج إلى أن تكون على كل منصات التواصل الاجتماعي؟ بالطبع لا. بحيث تعد صناعة علامتك التجارية و الجمهور المستهدف و أهدافك التسويقية من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي يجب أن تكون نشيطًا فيها.

إذا كنت شركة B2B ، فمن المرجح أن يمنحك LinkedIn نتائج إيجابية مقارنة بـ Pinterest. حيث يركز LinkedIn على بناء العلاقات المهنية ، أما Pinterest فيركز بشكل أكبر على عرض محتوى إبداعي وشخصي.

إن محاولة السيطرة على كل شبكات التواصل الإجتماعي هو مضيعة لموارد قيمة. فالاقل هو الأكثر. بالإضافة إلى أن كل منصة من المنصات الاجتماعية تساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف و العمل على إحداث تأثير فيها.

إقرأ أيضا :قاعدة 80/20 للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

2- عدم تحديد الجمهور المستهدف من أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

يسهل تحديد جمهورك المستهدف في صياغة الرسائل الصحيحة التي تؤدي إلى نتائج تتماشى مع أهداف عملك. لذلك إحرص على تركيز جهودك التسويقية على أولئك الذين يُرجح أن يعبروا عن اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك حتى لا تذهب مواردك واستثماراتك سدى.

3- عدم كتابة محتوى متناسق وجذاب

المحتوى الجذاب هو المفتاح دائمًا. مع الأحداث واسعة النطاق التي غيرت المشهد التسويقي  ، تم تسريع الانتقال إلى المنصات الرقمية. حيث أصبحت المنافسة أكثر شدة وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مشبعة بالعلامات التجارية التي تتوسل لجذب انتباه عملائك.

أنت بحاجة إلى محتوى متناسق واستراتيجي للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي . خطط لمنشوراتك عن طريق إنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي. لا تأتي أفكار المحتوى الرائعة يومًا بعد يوم خاصةً إذا لم تحدث أحداث بارزة في مجال عملك. أفضل نهج هو الجلوس وطرح الأفكار قبل أيام قليلة من بداية كل شهر ووضع جدول زمني تقريبي.

استخدم أدوات إدارة الجداول الزمنية ومراقبة سلوك الجمهور وتحليل كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. فهي  مفيدة جدًا لمسوقي الوسائط الاجتماعية لإدارة جداول النشر بالإضافة إلى توفير طريقة أسهل لتتبع التفاعلات داخل الصفحات.

إقرأ أيضا:أهم أدوات إدارة شبكات التواصل الاجتماعي 2022

هذه بعض الأفكار الإستراتيجية لمحتوى جذاب للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي:

• مقاطع فيديو مباشرة والتدوين الصوتي أو  البودكاست
• استطلاعات الرأي
• صور و مقاطع فيديو لما وراء الكواليس
• اعادة صياغة محتوى ذو صلة لبعض المستخدمين  لخدماتك
• بث لمقابلات مع العملاء
• وضع اقتباسات
• المشاركة بتقييمات العملاء

إقرأ أيضا: التسويق بالمحتوى؟ماهي مزاياه؟ وكيف تبدأ فيه؟

4- نشر محتوى قديم

هل ما زلت تنشر مواضيع قديمة مثلا لما قبل عامين؟

تنبيه ، يبحث الجيل عبر الإنترنت دائمًا عن محتوى جديد للإستهلاك. بصرف النظر عن إنشاء منشورات أصلية بانتظام ، يمكنك أيضًا إعادة توظيف المحتوى الناجح الخاص بك (نص أو وسائط رقمية تظل ذات صلة على الرغم من التغييرات في اتجاهات السوق). ببساطة ، لا تنشر معلومات كانت سارية في عام 2008 ولكنها عديمة الفائدة في عام 2022.

5- عدم الانخراط والتجاوب مع الجمهور

كما يصور الاسم ، من المفترض أن تكون منصات التواصل الاجتماعية اجتماعية. فهذا ما يجعلها قوية وفعالة. كما أن هذا يهدف إلى بناء العلاقات وليس كمنصة مبيعات مباشرة.

ولكي تكون اجتماعيًا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون على قمة تفاعل صفحتك. شارك في قسم التعليقات وأجب عن الأسئلة وقم بالرد على الرسائل على كل نظام أساسي تنشط فيه.

تلعب سرعة الرد أيضًا دورًا مهمًا. لا تترك تعليق أو رسالة دون إجابة بعد 24 ساعة. فترة الانتظار لمدة خمس ساعات أو أقل هي الأفضل وحاول الرد بأكبر قدر ممكن من الدقة.

يكمن جمال وسائل التواصل الاجتماعي في سهولة التواصل مع جمهورك ، لكن لا يمكنك تكوين علاقة إذا لم تشارك في المحادثات. يمكن لشيء بسيط مثل الرد على سؤال المستخدم أن يقطع شوطًا طويلاً في إنشاء علامتك التجارية عبر الإنترنت. يمكنك بناء الثقة والولاء من خلال إظهار مدى تواجدك دائمًا للأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك.

يتضمن جزء من خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعزيز التفاعلات الاجتماعية بالإضافة إلى نشر محتوى قيم. من المرجح أن يطور المستخدمون اهتمامًا بعلامتك التجارية إذا تحدثت معهم مباشرة. كما أنه سيبقيهم على أهبة الاستعداد لتحديثات الوسائط الاجتماعية التالية ، مما يزيد من تفاعلك ومدى وصولك بشكل فعال.

كلمات دلالية:

9- عدم فهم كيفية عمل الخوارزميات/ أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

لمجرد أن جمهورك يتابعك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا لا يعني أنه من المحتمل أن تظهر مشاركاتك في صفحتهم، كلما نشرت واحدة.

تحدد الخوارزميات المحتوى الذي سيتم عرضه في أعلى الصفحة عند كل مستخدم بناءً على سلوكهم – المحتوى الذي من المحتمل أن يبحثوا عنه ويتفاعلوا معه.

إن من أكبر أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي، أنك لا تفهم خوارزميات الشبكات الاجتماعية ،لأنك بذلك لا يمكنك تحسين مشاركاتك فيها. كما أن هذا يجعل من الضروري للمسوقين التعرف على كل نظام أساسي يستخدمونه وكيفية عمل الخوارزميات الخاصة به.

على الرغم من عدم وجود صيغة دقيقة لتحديد كل خوارزمية ، فإليك الأشياء التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار.

• كم مرة يستجيب جمهورك للمحتوى الخاص بك في المتوسط؟ حيث من المرجح أن يرى أولئك الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع مشاركاتك ،كل محتوى جديد منك في المستقبل.
• حداثة مشاركتك. عندما تنشر مشاركاتك تؤثر على أدائها. تأكد من مواكبة أحدث أوقات النشر.
• ما مدى وصول رسالتك؟ إذا تفاعل المستخدمون بانتظام معك على Facebook ، فمن المرجح أن يعطي Facebook الأولوية لظهور محتواك على صفحتهم.

غالبًا ما يتم إعطاء الأولوية لعمليات البث المباشر في الوقت الفعلي على الأنظمة الأساسية التي توفرها.

ملخص أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

• إنشاء ملف تعريف في كل منصة – لا تضيع وقتك وتتعب نفسك.
• انشر ما ينجح وكن أفضل ما يمكنك أن تكون فيه.
• الفشل في تحديد الجمهور المستهدف – اعرف من هو جمهورك وتحدث معهم.
• عدم انشاء محتوى جذاب – سيكسبك المحتوى الجذاب  للتعريف بالعلامة التجارية المزيد من المتابعين المخلصين.
• عدم الانخراط مع الجمهور – إنها شبكات اجتماعية ، لذا كن اجتماعيًا. أظهر لجمهورك أنك تهتم بهم.
• لا تتجنب التعاليق و ردود الفعل السلبية: حاول حل مشاكلك بطريقة محترفة.
• عدم مواكبة الأحداث و نشر ما هو قديم لا يفيد .
• نشر محتوى واحد ليناسب جميع المنصات
• عدم فهم كيفية عمل الخوارزميات – لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا ، ولكن معرفة كيفية عمل الأشياء يمكن أن تختصر عليك شوطًا طويلاً لتحقيق النجاح.
• 

خاتمة

بمجرد أن تتجنب أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي ،و يكون القيام بذلك بشكل صحيح ، ستتمكن من تعزيز تواجدك على الإنترنت و الوصول إلى جمهورك المستهدف و نجاحك في التسويق لعلامتك التجارية .

منصة خدماتي لشراء و بيع الخدمات المصغرة

يمكنك التسجيل من هنا 

إقرا أيضا:5 نصائح لاختيار وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك