التجارة الإلكترونية

نصائح لكل من يمتلك متجرًا إلكترونيًا

تتنشر التجارة الإلكترونية في الوطن العربي والعالم بسرعة كبيرة جدًا، ولقد ازداد الطلب عليها خلال الفترة الأخيرة وخصوصًا بعد انتشار فيروس كورونا (Covid19).

فالتجارة الالكترونية تعتبر أحد أفضل الوسائل الآمنة التي يُمكن الاعتماد عليها من أجل التسوق وشراء المنتجات بدلاً من الشراء من المتاجر التقليدية، كما تُساعد على توفير والمجهود.

وخلال السنوات القليلة الماضية تم تأسيس العديد من مواقع التجارة الإكترونية سواء العربية أو الأجنبية مثل سوق دوت كوم، وأمازون وغيرها من المواقع الأخرى الشهيرة.

وتزداد المنافسة مع تزايد عدد مواقع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، لذلك إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا فنحن نوفر لك في هذا المقال مجموعة من النصائح والارشادات لكي تستطيع النجاح في مشروعك الإلكتروني.

استخدم مواقع التواصل الاجتماعي للنجاح في التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الآراء المتعارضة حول ما إذا كانت مواقع التواصل الإجتماعي لها فوائد للمشاريع القائمة على التجارة الإلكترونية أم لا.

ولكن في الواقع عدد الزوار للمواقع أو المشاريع التي تقوم على التجارة الإلكترونية ما إلا هو من الأمور الإيجابية بكل تأكيد.

حيث أظهر تقرير لموقع Hootsuite -وهو من المواقع الشهيرة في التسويق وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي- أنَّه في عام 2020 أنَّ حوالي 44.8% من رواد شبكة الانترنت على مستوى العالم اعتمدوا بشكل أساسي على وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات والعلامات التجارية.

كما أظهر التقرير أنَّ 56% من النساء والفتيات -وخصوصًا الذين يتراوح عمرهم بين 16 و 24 عام- على مستوى العالم اعتمدوا على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة من أجل البحث عن العلامات التجارية.

لذلك فإنَّ الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي سوف يُساهم بشكل كبير على تطوير مشروعك في التجارة الإلكترونية، والأهم من ذلك أنَّها وسيلة ممتازة لبناء مجموعة من الإعلانات بشكل مجاني وبناء قاعدة من الجماهير الذين يُمكن أنْ يُصبحوا عملاء أو زبائن محتملين في المستقبل.

إقرأ أيضًا: أهم الارشادات لبناء موقع إلكتروني مميز 2021

عليك تقديم خدمة دعم فني مباشر مميزة للعملاء أو الزبائن

تعتبر خدمة الدعم الفني المباشر مع العملاء من أهم الخدمات التي يجب أن تضعها في عين الاعتبار إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا.

فخدمة الدعم الفني المباشر التي من خلالها سوف تتمكن من التواصل مع الزبائن بشكل فعال، وهي الحل الأفضل لسد أي ثغرات بينك وبين الزبائن.

فمعظم المهتمين بالشراء من خلال الانترنت يُفضلون الشراء من المواقع والمتاجر الإلكترونية التي تتوفر فيها خدمة الدعم الفني المباشر.

إقرأ أيضًا: ما هي شهادة SSL وأهميتها في توثيق الاتصالات 2021

نصائح عامة لتطوير مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك

– أهتم بتقديم تجربة مستخدم ممتازة حتى يكون الزبائن راضيين عن متجرك الإلكتروني، فهناك احتمالان لا ثالث لهما إما أن يكون زوار الموقع زبائن أوفياء لك، أو أن يخرجوا من الموقع ولن يعودوا له مرة أخرى.

– احرص على بناء ثقة بينك وبين الزبائن الجدد، ولن يتم ذلك إلا من خلال توصيات الزبائن السابقين، لذلك اهتم بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة مع وضع قسم التقييمات حتى يقوم الزبائن بتقييم خدماتك ومنتجاتك بعد الشراء.

– يهتم مُعظم المستهلكين بالشكل العام للمنتجات، لذلك يجب عليك الاهتمام بأن يكون تصميم متجرك الإلكتروني وألوانه احترافية تلفت الأنظار.

– عليك أن تتأكد من توافق متجرك الإلكتروني على شاشة الحواسيب اللوحية وشاشات الهواتف الذكية، فمعظم الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية من أجل التصفح والشراء من الانترنت.

– إذاكنت تريد تحقيق نجاحات كبيرة في مشروعك الذي يعتمد على التجارة الإلكترونية فيجب أنْ تهتم بسرعة أو زمن تحميل الموقع، فمعظم زوار المواقع أو المتاجر الإلكترونية يُغادرونها في حالة كانت بطيئة جدًا في التحميل.

إقرأ أيضًا:

7 طرق لكسب المال من خلال اليوتيوب

التسويق علي مواقع التواصل الاجتماعي

أضف تعليق