التسويق والمبيعات

ما هو التواصل الرقمي ؟

ما هو التواصل الرقمي ؟

تعرّف التواصلات الرقمية بجميع استراتيجيات وإجراءات التواصل المنتشرة حول العالم الرقمي والويب : يتعلق الأمر بشكل خاص بالشبكات الاجتماعية أو الهواتف الذكية أو حتى الأشياء المتصلة ، وما إلى ذلك. تجد اهتمامها بقدر ما تسمح للشركات برعاية اتصالاتها مع عملائها وتوقعاتهم.

ويعد فرصة لإنشاء اتصالات مع الأشخاص والحفاظ عليها. متى نحتاج إلى التواصل الرقمي ومن خلال أي قنوات نتواصل اليوم داخل الشركات؟

تعريف وتاريخ موجز للتواصلات الرقمية

التواصل الرقمي هو نظام اتصالات جديد يحدد جميع عمليات التبادل والمعلومات المنقولة عبر جميع الوسائط التي يوفرها النظام البيئي الرقمي.

في المجال المهني ، يحدد التواصل الرقمي بعد ذلك استراتيجيات التواصل والإجراءات التي يتم تنفيذها على الويب من أجل نقل الرسائل أو القيم أو حتى النتائج التي تجذب انتباه مستخدمي الإنترنت المستهدفين وتحسن من وضوح الرؤية شركة.

منذ ظهور الإنترنت ، كان التواصل الرقمي ولا يزال في تطور مستمر ، بعد التغييرات المختلفة في الاستخدام والتقدم التكنولوجي في المجال الرقمي. و في الوقت الحالي ، حيث تستخدم التواصلات الرقمية الكثير من الرسوم المتحركة على الشبكة أو الإشراف المجتمعي لتوصيل الرسائل.

الفرق بين ما هو التواصل الرقمي والتسويق الرقمي

غالبًا ما يتم الخلط بين التواصل الرقمي والتسويق الرقمي. ومع ذلك ، من الضروري التمييز بين الأشياء ، لأن هذين مصطلحين مختلفين للغاية.

في الواقع ، يتيح التسويق الرقمي إمكانية تطوير حلول تجارية من أجل زيادة حجم المبيعات على سبيل المثال (تحويل الزوار إلى عملاء ، وتحقيق مبيعات ، وما إلى ذلك). لذلك يركز التسويق الرقمي على احتياجات العملاء ، ولا سيما على تحسين العروض وتجربة المستخدم على الويب.

أما الاتصالات الرقمية فهي تركز قبل كل شيء على التفاعل بين الشركة والعملاء من أجل تحسين الروابط.

قنوات التواصل الرقمي المختلفة

نظرًا لأن التواصل الرقمي  مسألة أهداف يجب تحقيقها ومن ثم استراتيجيات يتم تنفيذها ، بناءً على ذلك ، يمكنك أن تقرر مشاركة الرسائل مع دائرة مقيدة من الأشخاص أو التأكد من وصول المعلومات إلى أكبر عدد ممكن. هل ترغب في جذب عملاء جدد؟ تعزيز صورة علامتك التجارية؟ الترويج لخدمة جديدة كاملة؟ اعتمادًا على أهدافك ، لن تكون قنوات التواصل الرقمية المناسبة هي نفسها ، ويمكن أن تكون:

الشبكات الاجتماعية (قناة الاتصال الرقمية الرئيسية) ،

الموقع،

المدونة،

تطبيق الجوال ،

أشكال الرسائل المرسلة في الاتصالات الرقمية

بالإضافة إلى قناة التوزيع ، فإن النموذج المختار ثم المعطى للرسائل المرسلة هو أيضًا جزء لا يتجزأ من استراتيجية الاتصال الرقمي. اعتمادًا على نوع المعلومات التي سيتم إرسالها ، ولكن أيضًا على مستخدمي الإنترنت المستهدفين ، يمكن للشخص المسؤول عن الاتصال الرقمي أن يختار  رسالة تتخذ شكل نص أو صورة فوتوغرافية أو رسم توضيحي أو رسم متحرك أو فيديو.

لا يتطلب التواصل الرقمي ميزانية كبيرة ليكون فعالا ،و لتحقيق هدفه النهائي ، وهو جذب الانتباه والتفاعل مع مستخدمي الإنترنت ، على عكس التواصلات التقليدية ك (الإعلان ، والصحافة ، والأحداث ، وما إلى ذلك).

يعد التواصل الرقمي في النهاية ناقلًا رائعًا لفرص نقل المعلومات حول خدمة / منتج / كيان ، ولكن أيضًا لتزيينها. أخيرًا ، تسهل التوصلات الرقمية بشكل كبير الوصول إلى عملاء جدد بفضل التفاعلات البسيطة والسريعة التي يتيحها.

إقرا أيضا: التسويق عبر الرسائل القصيرة

أهمية التسويق الرقمي و 9 أسباب تجعلك تهتم به

وسائل التسويق الإلكتروني

إستراتيجية التسويق

كاتب شغوف؛ يقتَفي أَثَر ما يستهويه القَلَم، ويتلمَّس كل سبيل للتَّعلُّم.

Comments are closed.